在数字中国建设的宏伟蓝图中，政务服务作为政府治理体系现代化的关键一环，正经历着前所未有的深刻变革。人工智能（AI）技术的迅猛发展，为政务服务的智能化升级，尤其是“智慧审批”的实现，提供了强大的技术引擎和无限可能。推动AI赋能政务服务，不仅是提升政府行政效能、优化营商环境的迫切需要，更是建设人民满意的服务型政府、实现治理现代化的必由之路。

市政协委员、四川中立道科技有限公司董事长曹力友在调研中发现，目前数字技术赋能政务服务存在数据壁垒与共享难题、技术适配性与场景深度不足、体制机制与权责划分不清、人才与认知短板等问题。为此，他提出《关于推动AI赋能政务服务实现“智慧审批”的建议》。制定专项规划：将AI赋能政务服务纳入数字政府建设的整体规划，制定专项“人工智能+政务服务”行动计划，明确发展目标、重点任务、技术路线和保障措施。完善法律法规：研究制定适应AI审批的法律法规，明确AI审批的法律效力、适用范围、责任认定原则、申诉救济渠道等，为AI审批提供法律保障。建设行业知识库：构建统一的政务知识库，融合法律法规、政策文件、办事指南、审批案例等结构化和非结构化数据，为AI模型提供高质量的训练素材和决策依据。保留必要人工服务：在推广AI服务的同时，保留传统的人工服务渠道，特别是为老年人、残障人士等群体提供兜底服务。推行“AI+人工”的双轨服务模式，实现简单咨询AI处理、复杂诉求人工介入的无缝衔接。

“AI赋能政务服务，实现‘智慧审批’，不仅是技术工具的简单应用，更是治理理念、治理模式和治理能力的系统性重塑。”曹力友说，面对机遇与挑战，需要以更加开放的姿态拥抱技术，以更加审慎的态度防范风险，以更加务实的举措推动落地，为建设数字中国、实现国家治理体系和治理能力现代化注入强劲的智能动力。（巴中融媒记者 王佳彬）