近日，苏州工业园区娄葑街道东港家和社区“幸福港·邻里站”正式启动试运营，居民家门口再添一处便民服务阵地。
“幸福港·邻里站”位于东港新村五组团西门，由约20平方米的闲置空间及周边空地改造而成。站点外设有门头标识、外摆长椅和便民摊位区；室内划分为邻里交换站、便民服务区与“家事我来说”议事区三个功能区。
邻里交换站设有“家和·暖心窗口”，承担接待登记功能，闲置物品也可在此流转；便民服务区配备缝纫机、维修工作台、理发椅、工具柜等设施，并公示服务项目、开放时间和使用须知，便于居民了解服务内容、合理安排到站时间；“家事我来说”议事区摆放桌椅、设置活动展板，可用于小型议事、手工课堂等邻里活动。
试运营期间，社区在站内开展“红色管家”百场服务进社区活动。磨剪刀、缝纫、理发等便民服务一字排开，缝纫能人王美英给老人改裤脚，义剪能人夏双凤招呼下一位阿姨坐下理发，修理能人陶皆思帮邻居修理电水壶……能人各展所长，居民的日常需求在家门口就能得到满足。
一场活动办得热闹，但要让站点长期运转下去，关键在于稳定的机制支撑。社区建立“睦邻值日生”轮值机制，有手艺的居民主动认领服务项目，按固定日期到站值守。值日生到岗后，既提供缝纫、理发、维修等手艺服务，也负责开门接待、工具借用登记，并将居民新提出的需求记录后反馈给社区。会修伞、会磨刀、愿意搭把手的居民，同样可以在值日表上认领服务时段，成为站点常态化运转的补充力量。
随着轮值服务逐步展开，居民的需求也在站点汇聚起来。邻里有矛盾，小区建设有想法，都可以到“家事我来说”议事区碰头商量，由社区微网格员牵线协调。这样一来，站点既提供固定便民服务，也承接邻里协商。能人轮值、微网格员协调、居民参与，邻里互助逐步融入日常。
从“经过”到“停留”，从“办事”到“参与”，东港家和社区以居民日常生活动线为切入点，把闲置边角空间改造为便民窗口与邻里互动阵地，让“和谐家·幸福港”党建品牌在居民家门口有了实实在在的落脚点。
编辑 黄颖凡
2026年10月30日